Misyonumuz
Herkesi en yakın ve güvenilir bayiye bağlayarak hızlı, şeffaf ve uygun maliyetli teslimat sunmak.
- Konum bazlı akıllı eşleştirme ve canlı takip
- Güvenli ödeme ve şeffaf fiyatlandırma
- Bayi operasyonlarında sürdürülebilirlik
Vizyonumuz
Türkiye çapında dakika bazlı teslimat standardını yaygınlaştırmak ve kurumsal çözümlerle ekosistemi büyütmek.
- Bölgesel ağlarla ölçeklenebilir teslimat
- Kurumsal SLA ve veri odaklı optimizasyon
- Müşteri memnuniyetinde 5⭐ hedefi
Hızlı Teslimat Standartları
Şehir içi siparişlerde en yakın bayiye yönlendirme ve yoğunluk yönetimi ile öngörülebilir süreler.
30–60 dk
Teslimat aralığı*
%90+
Zamanında teslim hedefi
Akıllı Rota
Yoğunluğa göre dinamik dağıtım
Teslimat Deneyimi
- Canlı takip: Sipariş aşamalarını anbean görüntüleyin.
- Bildirimler: Hazırlanıyor, yolda, teslim edildi uyarıları.
- Güvenli ödeme: 3D Secure destekli işlemler.
- İptal & iade: Teslimata kadar uygulama içinden iptal.
- Destek: 7/24 yardım ve hızlı çözüm.
Kurumsal Abonelikler & SLA
İşletmelere özel teslimat pencereleri, raporlama ve sözleşmeli hizmet seviyeleriyle güvenilir tedarik.
SLA 60/90 dk
Seçilebilir hizmet seviyesi
Öncelikli Hat
Özel destek & eskalasyon
- Faturalama & sözleşme: Aylık/üç aylık planlar
- Teslimat pencereleri: Planlı saat aralıkları
- Dashboard: Sipariş, tüketim ve SLA raporları
- Yedek bayi ağı: Kesinti riskine karşı alternatif
Kısaca: SLA (Service Level Agreement) = Hizmet Düzeyi Anlaşması.
Bir sağlayıcının müşteriye taahhüt ettiği hizmet standartlarını yazılı olarak belirler. Genelde şunları içerir:
- Hedefler: Uptime (%99,9), teslimat/yanıt/çözüm süresi (örn. “60 dk içinde teslimat”), kapasite vb.
- Ölçüm & Raporlama: Performansın nasıl ölçüleceği ve ne sıklıkta raporlanacağı.
- Yaptırımlar/Teşvikler: Hedef tutmazsa servis kredisi/ceza; aşarsa teşvik.
- Kapsam & İstisnalar: Nelerin bu taahhütlere dahil olmadığı.